隨着香港政府積極推動各行各業的數碼轉型，連廟宇也不甘後人。由 東華三院廟宇服務 管理的 油麻地天后廟及上環文武廟，近日引入了全港首部寶燭自助售票機，這項創新服務由本地創科實業 Million Tech萬碧發展研發，旨在為善信提供更便捷的參神購物體驗，並受到廣泛好評。
這部自助售票機讓善信可輕鬆選購多種參神物品，包括各類香燭、護符、祈福絲帶、風車、寶燭等。購買後，善信可選擇將單據交予廟宇職員加蓋祝福印章，並裝入透明套內，使單據成為具紀念價值的收藏品
寶燭自助售票機支援多種電子支付方式，包括指定信用卡、八達通、支付寶及微信支付等，充分體現了數碼化帶來的便利。在推出不久後，已有網民在社交媒體打卡稱讚，指這個設備是「i人」的福音，讓「i人」毋須與陌生人溝通也能輕鬆參神。
在傳統與科技的融合下，油麻地天后廟與上環文武廟不但為善信開啟了便捷的參神新體驗，更在多方面提升了廟宇管理上的效率與質素： 1） 多語言支援，跨越溝通障礙：自助售票機提供繁體中文、簡體中文及英文界面，幫助來自世界各地的遊客理解購票流程與商品資料，降低語言障礙。 2） 增強個人空間感：直接通過自助機購買參神用品，減少與廟宇職員的直接接觸，對於注重個人衛生與安全感的遊客，能提供更多空間與安心。 3） 提升交易效率：自助售票機能快速處理交易，縮短購買時間，有效舒緩節日及高峰時段的排隊情況，讓每位善信都能享受到高效便捷的服務。 4） 改善服務質量：廟宇職員毋須再處理繁瑣的收款和找贖事務，得以更專注於為遊客提供良好的服務，提升整體的參訪體驗。 5） 保障資金安全：減少現金交易，不但降低了現金管理的風險，並提高了整體交易的安全性。 6） 銷售數據分析：自助售票機可收集銷售數據，幫助廟宇了解遊客和善信的需求與偏好，從而優化商品結構與服務項目。 7） 優化資源配置：通過自動化工具，廟宇能夠更靈活地調配資源，將人力資源集中在其他需要人員支持的地方，例如提供導覽及講解等。 8） 提升廟宇形象：現代化的自助售票，能夠展現廟宇的廟宇與時俱進、開放包容，彰顯了對遊客和善信需求的重視，提升整體形象和吸引力。
迎接旅遊業復甦 優化參神體驗
提供這項嶄新服務的 東華三院廟宇服務發言人 表示，隨着疫情後香港旅遊業逐漸復甦，油麻地天后廟及上環文武廟作為香火鼎盛的旅遊景點，迎來了愈來愈多的善信及遊客。為進一步優化參神體驗，並減輕廟宇工作人員的壓力，便生出了這部寶燭自助售票機的點子。後得到Million Tech在技術及執行上全力支援，自助售票機很快就投入服務，為傳統文化注入了科技的新元素，並獲得各界注意及稱讚。而為了方便來自世界各地的遊客使用，寶燭自助售票機的界面除支援繁體及簡體中文外，亦支援英文。
結合傳統與科技 提升營運效率
Million Tech創辧人謝小江 表示，在目前經濟不景氣的情況下，各行各業都在積極尋找新機遇，同時努力提升營運效率、節省成本。此次為 東華三院廟宇服務 開發的寶燭自助售票機，成功將傳統與科技融合，不但方便善信購買參神物品，也展示了如何在傳統行業中實現數碼化轉型。寶燭自助售票機不但為善信和遊客帶來全新的參神體驗，更能推動香港的傳統文化，帶動旅遊業的發展。而他強調：「當人們看到連傳統廟宇都可以利用科技去改善營運效率、提升服務體驗，我相信未來會有更多行業負責人，選擇用科技來應對經濟不景氣下的挑戰。」
原文連結：迎接旅遊業復甦 廟宇進行傳統與科技結合
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