踏入2026年，本港多項公共收費及罰款均上調，其中公營醫院住院服務、急症室、門診服務（街症）、藥物等收費均有加價，反映在財政壓力下推動「開源」的現實需要。與此同時，香港經濟尚未完全回暖，各行各業都面臨「要節流、又要提效」的挑戰，醫療體系亦不例外。前線人手緊張，加上人口老化帶來的醫療需求持續上升，令醫療服務壓力倍增。在此背景下，政府近年積極推動「智慧醫療」（Smart Health Care），希望透過數碼化、自動化及AI技術提升整體服務效率與準確度。
其中，「醫健通（eHealth）」可說是智慧醫療的核心基建之一，讓市民的健康記錄在公私營醫療機構間互通，既為臨床判斷提供更完整資訊，也為醫管局推動智慧醫院、智慧病房及AI病歷分析奠下基礎。按照《醫管局2022–2027策略計劃》，香港公營醫療正逐步走向「電子化、智能化、以病人為中心」的新階段。
智慧科技成為醫護的「第二雙手」
在傳統醫護流程中，登記、配藥、盤點物資、核對報告等工序都是繁複又高度依賴人手的工作，不但耗時，也容易出現人為錯漏。筆者記得早於2007年，公立醫院已率先採用我們團隊開發的「病人身份識別系統」，利用QR Code（二維碼）核實病人身份，可視為本地智慧醫院發展的起步。如今，全港43所公立醫院均已全面使用。
近年更有醫院陸續引入RFID（無線射頻識別）、IoT（物聯網）、AI及智能配藥系統等，更大程度提升準確度與運作效率。例如我們團隊的IPMOE智能配藥系統，透過掃瞄藥物及病人手帶的QR Code，確保病人藥物準確無誤。
智慧病房方面，電子床頭板可即時顯示病人的飲食限制、活動能力、環境狀況等資訊；機械人可自動把藥物運送至指定病房，並監察病人活動與環境數據，再交由AI分析，協助醫護預防跌倒、追蹤康復進度等。
至於病房外，醫療物資、耗材和設備管理亦已能透過RFID、手提掃瞄器及智能櫃完成自動化盤點、定位及狀態追蹤，減少浪費並提升資產管理透明度，取代耗時的手工盤點。這些創新方案讓科技成為醫護團隊的「第二雙手」，讓前線專注於照護及其他行政工作，同時為病人帶來更安全的醫療體驗。
邁向智慧醫療的三大關鍵與挑戰
要讓智慧醫療真正落地，技術不是唯一課題，制度與文化同樣重要。筆者認為香港在推進過程中有三個關鍵方向：
- 流程自動化：減輕負擔，但不減服務溫度
自動化能讓前線從重複性工作中解放，投入更多時間關心病人。然而，推行過程中前線接受程度仍是一大挑戰。因此，導入新系統時宜採用「共創式設計」（Co-design），讓醫護團隊由構思到流程制定都有份參與，系統亦更能貼合臨床實況。筆者團隊正在升級RFID庫存管理與重量感測智能櫃，希望進一步減少人手操作，同時提升準確度及效率。
- 資料驅動決策：真正打通數據，AI 才能發揮價值
雖然「醫健通」已為電子病歷共享開了好頭，但在其他方案應用上，仍會面對資料標準不統一、系統互不兼容等問題。若政府及業界能建立統一資料格式與API開放機制，便可進一步釋放AI的分析能力，支援臨床診斷、資源調配及管理決策。
- 人性化體驗：智慧醫療最終仍是「以人為本」
真正的智慧醫療，不只是多了幾件智能裝置，而是整個文化的轉變。醫院需要培育同時懂IT與醫療流程的跨領域人才；同時，亦需加強向公眾普及數碼醫療的安全性與私隱保護，提升信任度。值得鼓舞的是，本地大學及醫療機構近年積極成立新醫學院、聯合研究院，加強國際合作與多學科人才培訓，為香港的醫療創新注入新動力。
科技不是取代人，而是讓人做得更好
智慧醫療的核心從來不是「用機器取代人」，而是「讓醫護人員的專業發揮得更好」。當自動化與AI成為醫護團隊的「第二雙手」，臨床效率提高，病人也能獲得更安全、更準確、更具溫度的醫療體驗。
文：謝小江（Nelson）
Million Tech萬碧發展有限公司創辦人
撰文：謝小江（Nelson） / Million Tech萬碧發展有限公司創辦人
萬碧發展有限公司於1987年成立，為香港第一代資訊及科技初創企業，憑藉創新的商業頭腦，令公司成為自動識別行業的市場領導者。Nelson積累了30多年的經驗，與時並進，近年研發標籤機械人，為業界提供自動化印貼標籤管理。
原文連結：【imoney】從自動化走向智能決策：香港「智慧健康醫療」的可行之路
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