「既以為人,己愈有;既以與人,己愈多。」這句話出自老子的《道德經》第81章。它所說的就是「聖人之道,為而不爭」,即幫助別人愈多,自己反而愈充實;給予別人愈多,自己反而愈富足。
筆者太太是位虔誠的天主教徒,我每個星期日都會陪伴她到教堂參加崇拜。那間教堂有位神父常常引用許多中國文化、中國人的學說思維,來解說《聖經》的話語,令我十分喜歡聽他講道,從中獲益甚多。
有次他講道,引用了以上老子的語句。我印象很深刻,因為那時我們公司正好在準備20周年活動、大約是15年前的事。很記得聽完他當天的講道後,我深深感受到這一語句,正正是我多年經營公司的最大信念。我後來還特意到漫畫家「阿虫」的店舖,請他把這語句創作成一幅以「阿虫」風格表達的漫畫,又訂製了一批畫框裝裱,讓這幅漫畫作為公司20周年慶的紀念品,希望每位同事和出席的嘉賓都有所得著。
我的經營信念是:「客戶把工作交託給我們,我們就要把工作做好,甚至要令客戶讚歎我們的工作成果。」坊間的資訊科技開發公司,與客戶合作時都會訂清楚工作範圍(scope of service),任何工作範圍以外的額外工作,都會「另外加錢」。但在我的信念裡,從來不會輕易向客戶額外收費,也由於這個信念,公司從來沒有失落過任何一個項目,與許多客戶都有超過10、20年的合作關係,而且每年有高達80%的新項目,都是由舊客戶介紹的。
其中一個客戶是政府部門,就因為我們「與別不同」、「抵得諗」,便由十多年前一直合作至今,從最初只有50、60萬的小項目,做到現在一個項目已經是幾千萬的生意,這就是「既以為人,己愈有」。
去年,我加入了一個新成立的BNI(Business Network International)分會(chapter),更體驗到「既以與人,己愈多」的意義。BNI的宗旨是透過聯繫不同行業的專業人士,幫助彼此發展業務,而BNI其中一個核心價值:「Givers Gain:Be willing to give first, before you expect to gain.」,更進一步昇華我多年的信念。
當然,幫助別人也要有一些守則。廣東人有句說話:「唔做中,唔做保,唔做媒人三代好。」所以做任何介紹之前,必須先理解對方的需要,也要確保第三方是有能力的人,能提供合適的服務,才撮合雙方合作,不能胡亂「搭路」。
另外,幫助別人也不要混入私人利益、不要期望從中取利。曾經有一位朋友,因移民想出售整盤生意,他做的業務是POS零售支付系統,那並不是我公司熟悉的範疇,但我也義無反顧幫他找到合適買家,並對買賣雙方都分毫不取。因此到今時今日,那位買家如有任何合適的生意機會,都仍會主動介紹給我。
幫助別人的「初心」也很重要,只要初心正確,自然會結出好的菓子。幾年前的一次業務拜訪,讓我看見客戶面對貼標籤工序的痛點,當時我的初心只是「如何幫這個老客戶解決問題」,從而設計並生產了人工智能貼標系統。當日這個「初心」,今時今日卻成了公司其中一個主要業務部門,而下一步更計劃開拓新加坡市場。
撰文:謝小江(Nelson) / Million Tech萬碧發展有限公司創辦人
萬碧發展有限公司於1987年成立,為香港第一代資訊及科技初創企業,憑藉創新的商業頭腦,令公司成為自動識別行業的市場領導者。Nelson積累了30多年的經驗,與時並進,近年研發標籤機械人,為業界提供自動化印貼標籤管理。