承接上篇提及，IT外判支援可以為中小企提供既有效率又節省成本的專業方案。而企業在選擇服務承辦商時，需慎重考慮以下5大關鍵因素，以確保找到最適合自家公司的可靠合作夥伴：
1）專業能力和經驗：
應確保外判IT承辦商具有豐富的專業知識和技術能力，能夠滿足客戶的需求。盡量檢視承辦商過往負責的項目和客戶評價，以了解他們的經驗和成就。
2）網絡安全和數據保護：
現今網絡攻擊及數據洩漏事件頻生，網絡安全和數據保護至關重要。外判IT承辦商應具有這方面的專業技術支援，並設置嚴格的身份驗證和訪問權限管理等措施，確保數據儲存和企業系統的安全。
3）服務水準協議（SLA）：
中小企業應與外判IT承辦商簽訂明確的服務水準協議。SLA應該涵蓋項目交付的時間和質量，以及系統維護、故障支援及處理時間等關鍵指標。這將有助於確保外判IT承辦商能夠按時交付項目並提供優質的服務。
4）成本效益及良好溝通技巧：
價格是選擇外判IT承辦商時必須考慮的重要因素。企業應評估其價格結構是否合理，並嘗試比較多家公司的報價。然而，切勿只關注價格而忽略其價值和質量。不少企業因為價格考量而選擇與外國IT外判承辦商合作，但由於語言和文化差異，造成溝通困難，導致項目需求理解不清，開發方向錯誤。結果是外國承辦商雖然價格吸引，卻無法及時解決問題，導致項目進展緩慢，未能按時完成而要花上更大成本。
5）彈性方案選擇：
優秀的外判IT承辦商可切合中小企業的需求，給予靈活彈性的方案建議，如：按項目、Token使用次數、月費、年費，甚至駐留員工等合作形式，務求讓客戶用得其所。
案例分享：IT Support Service – One-off project
Million Tech在創新科技界服務超過35年，幫助超過2,000個客戶，完成超過1,500個定制項目。以最新技術、豐富經驗及可靠的人員，幫助客戶更新軟件、進行數碼轉型及維護網絡安全，提升業務效率和競爭力。
Million Tech曾有一位客戶，本身有4位IT員工支援60間中藥門市，但客戶仍要經常面對IT員工不熟悉硬件處理、不夠人手支援店舖POS，以及辦公時間以外沒有IT支援等問題。幸有Million Tech的365+支援服務，為該客戶提供「7 x 13 x 4」服務（周一到周日，早上9時到晚上10時，並承諾4個小時內到達客戶現場進行維護工作）。此服務特別受缺乏內部IT專業人員和資源的零售業及中小企歡迎，讓他們以合理價錢得到充分支援。
更多案例分享：IT Support Service
在最新公報的MicroSoft AI Cloud Partner Program中，Million Tech更獲得了Solution Partner的認證。作為首批獲得Digital & Application Innovation (Azure) Solution Partner認證的微軟合作夥伴之一，突顯萬碧發展不斷追求技術創新和卓越的承諾。
Million Tech深信「Service Reduce Service」，只要支援維護服務做得好，也就自然減少頻繁的緊急服務要求。
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